Сообщество учителей SMART
Вы не вошли.
- Темы: Активные | Без ответов
#101 Re: Техническая поддержка » Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player] » 2014-02-07 17:33:19
В ходе небольшого исследования проблемы выяснилось, что скрипт запускался без прав администратора и не мог нормально выполнить одну из команд. В этом случае банально не хватает прав на то, чтобы записать один файл в нужную папку.
Если вы не знаете пароль от аккаунта администратора, то вам поможет следующее решение:
Вам нужно скопировать этот файл в папку:
для 32-х разрядных систем: C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\
для 64-х разрядных систем: C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\
#102 Re: Техническая поддержка » Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player] » 2014-02-07 16:57:24
Вам необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по файлу со скриптом и выбрать Run As... после чего выбрать аккаунт администратора. Эти права необходимы для корректной работы скрипта.
P.S.: в Windows XP очень часто бывает так, что пользователь является еще и администратором компьютера.
Я выслал вам письмо, пожалуйста, проверьте ящик вашей электронной почты.
#103 Re: Техническая поддержка » Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player] » 2014-02-07 15:50:09
Данная ошибка возникает в случае, если скрипт не может записать ход выполнения своей работы в текстовый лог файл. Я думаю, что оба плагина Adobe Flash должны быть успешно установлены у вас на компьютере.
Пожалуйста, сделайте снимок окна "Установка и удаление программ" или просто проверьте, есть ли у вас там плагины Adobe Flash (должно быть два плагина с версией 12).
Думаю, что я знаю, в чем проблема.
#104 Re: Техническая поддержка » Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player] » 2014-02-07 10:42:41
мне необходим снимок экрана с ошибкой. по словам "путь к файлу не найден" сложно определить проблему.
Путь к какому файлу?
На каком этапе возникает эта ошибка?
Закрыты ли браузеры и другие программы, которые используют Flash Player? (см. первый пост)
Запускаете ли вы скрипт с правами администратора?
Какая версия OS Windows у вас установлена?
#105 Re: Техническая поддержка » Поиск инструкции по использованию Smart table 230i » 2014-02-07 10:34:45
#106 Re: Техническая поддержка » Активация доски » 2014-02-06 18:49:05
Пожалуйста, обратитесь за помощью, через специальную форму на этом сайте. Необходимо провести диагностику лотка для маркеров.
#107 Re: Техническая поддержка » Активация доски » 2014-02-06 13:59:52
Снизу в правом углу доски есть шнур соединяет разъем снизу и за доской.
Правильно ли я понимаю, что это соединение между лотком для маркеров с блоком управления за доской? Если так, то всё подключено верно. Нужно проверить не отошли ли клеммы и надежно ли соединение. В случае, если с соединениями всё хорошо, вам необходимо проверить еще одну возможную причину (описана в разделе FAQ):
недостаточное энергопитание от порта USB
Чаще всего это проявляется при подключении через фронтальные разъемы на ПК либо при подключении к субноутбукам. Подключайте доску только к проверенным USB портам (приоритетно к задним разъемам на мат. Плате ПК), с заведомо хорошими стандартными кабелями длиной не более 5 метров, к ноутбукам с подключенным БП.
Также на современных ноутбуках есть USB-порт со сквозным питанием, который отмечен значком молнии или надписью CHARGE - следует подключать Интерактивную Доску через подобный разъем.
В случае, если и это не поможет, то вам следует обратиться за помощью, через специальную форму на этом сайте.
#108 Re: Техническая поддержка » Документ камера Avervision в ПО SMART Notebook » 2014-02-05 10:50:15
Добрый день,
Документ камера AverVision работает с программным обеспечением SMART Notebook через специальный плагин для Adobe Flash Player “AVerVision Flash Plug-in”. Этот планиг можно добавить двумя способами:
1. Просто открыть через контекстное меню SMART Notebook - Вставка - Файл, совместимый с плеером Adobe Flash, после чего открыть файл 'AverVision Flash Interface.svf' из папки AverVision Flash Plug in, расположение папки зависит от операционной системы и типа установки драйвера к документ камере AverVision
2. Добавить ярлык с папку Моё Содержимое в Галерее SMART Notebook. Для этого необходимо зайти в Галерею, щелкнуть правой кнопкой мыши на папку Моё Содержимое, выбрать пункт Добавить в 'Мое содержимое' и открыть файл 'AverVision Flash Interface.svf'
- в OS Windows C:\Program Files (x86)\AVer Information Inc\A+ Suite\AVerVision Flash Plug-in
- в Mac OS этот файл расположен в Applications > AVerVision Flash Plug-in
Важно! Перед добавлением 'AverVision Flash Interface.svf' в ПО SMART Notebook вам необходимо проверить настройки безопасности Adobe Flash Player. Для этого нужно открыть файл “FlashInterfaceSecuritySettings.html” из папки AVerVision Flash Plug-in и выставить настройки, как показано на картинке ниже:
#109 Re: Техническая поддержка » Активация доски » 2014-02-05 10:15:32
Спасибо. На полочке для маркеров не горят огоньки и не работают кнопки.http://www.smartboard.ru/img/members/512/335222_L.jpg
необходимо проверить физическое подключение лотка к модулю в правом нижнем углу за доской. Этот модуль должен быть подключен в компьютер, для того, чтобы система получала питание.
#110 Re: Техническая поддержка » Не работают или плохо работают касания (калибровка) » 2014-02-04 10:24:45
Скажите пожалуйста как откалибровать Smart Board 640?
Елена, пожалуйста, опишите проблему, с которой вы столкнулись. Калибрация доски помогает не всегда.
Возможно, вам стоит попробовать решение, описанное в этом топике.
#111 Re: Техническая поддержка » Активация доски » 2014-02-04 10:22:45
Скажите еще пожалуйста может ли ИД, подключенная к ноутбуку, работать без проектора???? А то наш зауч утверждает что может.
Действительно, доска в этом случае будет работать, как инструмент ввода или HID-cовместимое устройство, проще говоря - мышка. но вы не сможете ничего увидеть, т.к. изображение не будет проецироваться на интерактивную доску и будет доступно только на ноутбуке.
#112 Re: Техническая поддержка » Активация доски » 2014-02-04 10:21:05
Спасибо за ответ. Еще такой вопрос: когда открываю SMART Notebook всплывает окошко с просьбой Купить лицензию, Приобрести Лицензию, Активировать лицензию. Она же уже активирована.
Елена,
Окно запроса активации появляется из-за того, что не активированы дополнительные компоненты программного обеспечения SMART Notebook. В данный момент эти программные компоненты к доступны в свободной продаже. Вы можете обратиться к вашему поставщику интерактивного оборудования СМАРТ для приобретения следующих программных решений:
1. Набор инструментов для решения математических задач SMART Notebook Math Tools
2. SMART Notebook 3D Tools, для активации компонента SMART Mixed Reality Tools
3. Интерактивная система голосования SMART Response VE
Компания СМАРТ предоставляет программное обеспечение для управления учебным классом SMART Sync - оно также доступно в свободной продаже.
Если вы не хотите приобретать дополнительные программные компоненты, то вам поможет решение из этого поста в теме Инструкция по установке ПО SMART Notebook 11.x
#113 Re: Техническая поддержка » Документ камера Avervision в ПО SMART Notebook » 2014-02-03 16:23:30
Добрый день, Мария,
Пожалуйста, подскажите, какую операционную систему вы используете на ПК, который подключен к интерактивной доске SMART Board? Каким образом вы подключаете камеру: через ПК или непосредственно к проектору?
#114 Re: Техническая поддержка » Банер на SMART 11 подключении к другой доске » 2014-02-03 12:45:39
В настоящее время программное обеспечение SMART Notebook не распространяется отдельно от интерактивного оборудования СМАРТ. Мы ожидаем изменения ситуации по данному вопросу в ближайшее время.
#115 Re: Техническая поддержка » Банер на SMART 11 подключении к другой доске » 2014-02-03 11:56:28
Добрый день, Максим,
Пожалуйста, подскажите, каким образом вы активировали ПО SMART Notebook? Пожалуйста, пришлите код активации продукта нам на электронную почту
#116 Re: Техническая поддержка » FAQ - Часто Задаваемые Вопросы » 2014-01-31 11:07:37
Добрый день, Ольга Александровна,
В настоящее время программное обеспечение SMART Notebook не распространяется отдельно от интерактивного оборудования СМАРТ. Мы ожидаем изменения ситуации по данному вопросу в ближайшее время.
В данный момент доступны только дополнительные программные компоненты к программному обеспечению SMART Notebook:
1. Набор инструментов для решения математических задач SMART Notebook Math Tools
2. SMART Notebook 3D Tools, для активации компонента SMART Mixed Reality Tools
3. Интерактивная система голосования SMART Response VE
4. Программное обеспечение для управления учебным классом SMART Sync
#117 Re: Техническая поддержка » Не удается запустить интерактивный стол » 2014-01-30 16:23:53
Добрый день, Алла,
Развивающий учебный центр SMART Table не требует активации и сразу готов к работе. Инструкцию по использованию программного обеспечения развивающего учебного центра SMART Table на русском языке вы можете скачать на нашем сайте по ссылке.
#118 Re: Техническая поддержка » sb680 не реагирует на касания » 2014-01-28 13:54:57
Роман, драйвер интерактивного оборудования устанавливается вместе с программным обеспечением. Попробуйте полностью удалить ПО SMART Notebook с помощью утилиты SMART Cleanup переставить ПО в соответствии с инструкцией из этого топика.
Для вашего описания также может быть актуальна данная проблема: Не работают интерактивные чернила в Microsoft Office
#119 Re: Техническая поддержка » Проблема при подключении интерактивной системы SB480lv к ноутбуку » 2014-01-27 14:05:52
Добрый день, Юлия, Мы не консультируем по вопросам работы стороннего программного обеспечения с нашим интерактивным оборудованием. Вам необходимо обратиться за помощью к разработчикам данных программных продуктов.
#120 Re: Техническая поддержка » Инструкция по установке ПО SMART Notebook 2014 (июньское обновление) » 2014-01-27 12:27:11
*Пояснение по дополнительным функциям программного обеспечения SMART Notebook. Данные функции активируются при наличии соответствующей лицензии или оборудования:
Интерактивная система голосования SMART Response активируется при наличии оборудования SMART Response, либо лицензией для облачного web-приложения SMART Response VE , которое позволяет учащимся отвечать на вопросы, используя любое устройство с выходом в Интернет – будь то смартфон, планшет или компьютер. Подробнее про интерактивную систему голосования можно прочитать тут
SMART Mixed Reality Tools активируются при наличии документ камеры СМАРТ, либо лицензией на SMART Notebook 3D Tools. Подробнее про документ-камеру СМАРТ вы можете прочитать на нашем сайте по ссылке
Набор инструментов для решения математических задач SMART Notebook Math Tools данное ПО также активируется соответствующей лицензией. Подробнее про SMART Notebook Math Tools вы можете прочитать по ссылке
ПО управления учебным классом SMART Sync. Данное ПО также активируется соответствующей лицензией. Подробнее про ПО управления учебным классом SMART Sync вы также можете прочитать на нашем сайте
**В случае, если вы уже установили ПО SMART Notebook с дополнительными функциями и не хотите приобретать дополнительные лицензии или интерактивное оборудование СМАРТ, вам следует удалить полностью ПО SMART Notebook с помощью утилиты SMART Cleanup и переустановить программное обеспечение в соответствии с инструкцией, изложенной выше в данном топике.
Как всегда, для корректной установки и активации программного обеспечения вам понадобится соединение с сетью Интернет.
#121 Re: Техническая поддержка » 3d объекты в Beta галерее отображаются как простые картинки » 2014-01-22 17:31:07
Добрый день, Katerina,
Скорее всего у вас стоит только один из плагинов Adobe Flash player/ Для корректной работы интерактивных элементов, необходимо установить два плагина:
- Adobe Flash Player для Internet Explorer
- Adobe Flash Player для других браузеров
Автоматизированный установщик данного программного обеспечения вы также можете найти по ссылке
#122 Re: Техническая поддержка » Проблема при подключении интерактивной системы SB480lv к ноутбуку » 2014-01-21 16:55:22
Добрый день, Юлия,
Пожалуйста, подскажите, пробовали ли вы подключить другой компьютер к данной интерактивной доске SMART? Сохраняется ли при этом проблема?
Насколько далеко этот ноутбук расположен от интерактивной доски? Пожалуйста, детально опишите соединение от интерактивной доски к ноутбуку.
Я также советую вам проверить все советы из этого топика и попробовать использовать другой соединительный кабель USB.
#123 Re: Техническая поддержка » Не работают инструменты на перемещаемой панели инструментов » 2014-01-20 15:32:36
Людмила,
Вы правы, интерактивные инструменты на перемещаемой панели работают только при подключенной интерактивной доске SMART Board. К сожалению, без интерактивного оборудования SMART данные инструменты работать не будут.
#124 Re: Техническая поддержка » Не работают инструменты на перемещаемой панели инструментов » 2014-01-20 11:52:58
Добрый день, Людмила,
Из вашего описания трудно понять причину проблемы. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов, которые помогут понять проблему:
- Какая версия SMART Notebook установлена на этом компьютере?
- Не работают какие-то отдельные элементы перемещаемой панели инструментов или все доступные элементы?
- Подключен ли при этом компьютер к интерактивной доске SMART Board?
#125 Re: Техническая поддержка » не работает основные коллекции галереи » 2014-01-16 10:52:48
добрый день, Светлана. При переустановке программы иногда требуется удаление старой версии, при этом установщик задает вопрос: нужно ли удалять содержание галереи или оставить её на ПК? Видимо, галерея была удалена в процессе установки.
Ссылки на все дистрибутивы можно найти в теме: Инструкция по установке SMART Notebook 11..
При установке галереи, требуется также устанавливать русский язык - это вторая вкладка в окне выбора содержимого коллекции для установки.