sb680 не реагирует на касания

Таракановский Евгений · 2014-01-15 08:19:25

smartboard sb680 реагирует на касание лишь в програмных продуктах smart. Т.е. рисует в Notebook и реагирует на нажатие встроенной клавиатуры. но никак не реагирует на нажатия в office или на рабочем столе.
windows 8
Office 2007

Инженер SMART · 2014-01-15 10:33:51

Пожалуйста, уточните, какая версия SMART Notebook установлена на этом компьютере.

Редактировался Инженер SMART (2014-01-15 11:36:03)

Таракановский Евгений · 2014-01-15 10:55:16

ставили в сентябре так что думаю свежий. сейчас нет возможности посмотреть. посоветуйте с чего начать? просто очень жмут сроки и нужен полный функционал доски. ПО скачал все свежее попробую переставить. Возможна несовместимость с ОС?

Редактировался Таракановский Евгений (2014-01-15 11:01:06)

Инженер SMART · 2014-01-15 11:38:47

Пожалуйста, проверьте, включена ли служба Touch Keyboard and Handwriting Panel Service. Она отвечает за распознавание касаний. Это служба схожа с Tablet PC Input service более ранних версий Windows.

Роман Лебедев · 2014-01-28 12:20:36

Прошу прощения, если не в тот раздел. Проблема заключается в том, что в среде Windows 7 средства SmartBoard Tools не распознают интерактивную доску (у нас модель SM680), доска куплена в 2006 году, с XP работало все прекрасно, сейчас при запуске Средств Smart Board, строка "ориентация Smart Board" и другие функции (Панель инструментов, калькулятор, лупа и т.д.) просто не активны. Думал проблема в шнуре, менял, подключал к старому системнику - все работает как часы.
На новом системном блоке, при подключении доски загорается индикатор зеленого цвета (на доске), но как интерактивная доска устройство не определяется и не работает. На прикосновения не реагирует.
Если проблема в устаревшем драйвере, то и на официальном сайте я его не нашел. Помогите пожалуйста решить проблему.

Инженер SMART · 2014-01-28 13:54:57

Роман, драйвер интерактивного оборудования устанавливается вместе с программным обеспечением. Попробуйте полностью удалить ПО SMART Notebook с помощью утилиты SMART Cleanup переставить ПО в соответствии с инструкцией из этого топика.

Для вашего описания также может быть актуальна данная проблема: Не работают интерактивные чернила в Microsoft Office

Редактировался Инженер SMART (2014-01-28 13:57:34)

Вадим Черных · 2014-03-06 04:02:16

Практически подобная проблема у нас. Доска неправильно реагирует на касания: несоответствие касания месту отображения на доске, не корректно отображаются линии от маркеров. Доска SB680 + проектор UF65. Компьютер Win 7 Профессиональная, 32 разрядная, видеокарта NVIDIA GeForce GT 220. Установлены все драйвера видеокарты и компьютера; Установленная версия SMART Product Drivers: 11.3.550.0. Установленная версия ПО SMART Notebook: 11.3.857.0.

При попытке использования функции ориентации экрана: SMART -> Параметры SMART -> Параметры оборудования SMART -> Ориентация.
Возникает предупреждение: неверная точка ориентации.

При попытке откалибровать Доску SB680 средствами DViT : SMART -> Параметры SMART -> Параметры оборудования SMART -> Дополнительные параметры -> Параметры DViT - кнопка "Калибровать" неактивна.

при подключении доски загорается индикатор зеленого цвета (на доске)

В итоге не можем решить данную актуальную проблему .

Инженер SMART · 2014-03-06 10:40:30

Добрый день, Вадим,

Скорее всего, у вас проблема иного характера. В первую очередь, советую вам проверить, нет ли электрических наводок, которые могли бы влиять на распознавание касаний у данной модели интерактивной доски. Подробнее вы можете прочитать об этом в теме: Некорректно отображаются линии на досках серии SB600.

Кроме того, следует проверить, нет ли замыкания поверхностей на вашей интерактивной доске. Если судить по ошибке "неверная точка ориентации", то эта версия также имеет право на жизнь. Такое замыкание могло произойти при резком сдавливании небольшого участка на поверхности доски. Пожалуйста, внимательно осмотрите поверхность. Если найдете вмятину или соприкосновение слоев, то попробуйте с силой потереть это место пальцем, для того, чтобы поверхности разомкнулись. Вы можете проверить данную ошибку программно. Для этого нужно запустить утилиту диагностики: "C:\Program Files (x86)\SMART Technologies\Education Software\SBDiagnostics.exe" - и проверить лог работы интерактивной доски (в основном окне диагностики).

Ищите одно из следующих отклонений:
Сопротивление X (+/-) отличается от 0 Ом, либо отображается большее значение
Сопротивление Y (+/-) отличается от 0 Ом, либо отображается большее значение

Если данная ошибка проявится, то вам следует обратиться за помощью, через специальную форму на этом сайте.

При попытке откалибровать Доску SB680 средствами DViT

Ваша интерактивная доска работает по другой (резистивной) технологии. Эта опция не должна у вас работать.

#1 2014-01-15 08:19:25

sb680 не реагирует на касания

#2 2014-01-15 10:33:51

Re: sb680 не реагирует на касания

#3 2014-01-15 10:55:16

Re: sb680 не реагирует на касания

#4 2014-01-15 11:38:47

Re: sb680 не реагирует на касания

#5 2014-01-28 12:20:36

Re: sb680 не реагирует на касания

#6 2014-01-28 13:54:57

Re: sb680 не реагирует на касания

#7 2014-03-06 04:02:16

Re: sb680 не реагирует на касания

#8 2014-03-06 10:40:30

Re: sb680 не реагирует на касания

Подвал раздела