Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

Инженер SMART · 2013-11-12 16:42:11

Проблема заключается в версии Adobe Flash Player, установленной на вашем компьютере. В одном из обновлений Adobe Flash Player (11.9.900.117) есть подтвержденная проблема с отображением некоторых интерактивных компонентов. Компания Adobe решила эту проблему в последнем обновлении Adobe Flash Player.

Для корректной работы ПО SMART Notebook мы рекомендуем устанавливать Adobe Flash Player версии 11.9.900.152 и выше. Для вашего удобства, я автоматизировал процесс обновления Adobe Flash Player. Теперь нужно сделать всего пару кликов для того, чтобы плагин стал нормально работать:

1. скачайте самораспаковывающийся архив по ссылке

2. Закройте все браузеры и другие программы, которые используют Flash Player. Деинсталлятор не работает, если на вашем компьютере запущены программы, использующие Flash. Посмотрите на панель задач: если на ней есть значки программ для браузера или игр, которые использует Flash, их надо закрыть. Щелкните правой кнопкой мыши на каждый значок и выберите Quit или Закрыть. Посмотрите на иконки в системном трее для программ, работающих в фоновом режиме. На примере ниже показаны AOL Instant Messenger, Yahoo! Messenger и игры, которые используют Flash (любой файл, имя которого заканчивается на .SWF). Если вы видите такой значок, щелкните правой кнопкой мыши на значок и нажмите кнопку Exit или Выход.

3. запустите только что скачанный файл от имени администратора
Для запуска файла от имени администратора, вам необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по файлу со скриптом и выбрать "запуск от имени администратора" или "Run As...", после чего выбрать аккаунт администратора. Эти права необходимы для корректной работы скрипта.

как только вы увидите текстовый документ с логами работы этого скрипта, знайте - ваш Flash player обновлён до последней версии

Если вы не знаете пароль от аккаунта администратора, то вам поможет следующее решение:

После того, как скрипт окончит свою работу, вам нужно скопировать этот файл в папку:
для 32-х разрядных систем: C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\
для 64-х разрядных систем: C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\

Редактировался Инженер SMART (2014-01-15 12:56:20)

Чулихина Елена · 2013-12-10 21:18:56

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему. После обновления флеш-плеера проблемы с LAT прошли, все загружается и работает. Но возникли проблемы с программой Инструменты учителя Smart Response, они стали недоступными. Соответственно не работает система опроса. В основе этой программы тоже флеш-плеер. Что делать???

Инженер SMART · 2013-12-10 21:23:49

Уважаемая, Елена,

Вам стоит воспользоваться самораспаковывающимся архивом и инструкцией из сообщения выше. Это решит проблему.

Чулихина Елена · 2013-12-10 21:59:52

Инженер SMART пишет:

Уважаемая, Елена,
Вам стоит воспользоваться самораспаковывающимся архивом и инструкцией из сообщения выше. Это решит проблему.

Ещё раз прошла всю процедуру обновления по Вашему алгоритму. К сожалению, проблему запуска Инструментов учителя SMART Response это не решило. Очень жаль. Приходится выбирать одно из двух: либо работает коллекция LAT либо SMART Response...:-(((

Инженер SMART · 2013-12-10 22:04:32

Вы использовали инструкцию или самораспаковывающийся архив?

Редактировался Инженер SMART (2013-12-10 22:05:32)

Чулихина Елена · 2013-12-10 22:12:34

Инженер SMART пишет:

Вы использовали инструкцию или самораспаковывающийся архив?

Уж чего я только не использовала.... и то пробовала и это... Видимо проблема в моем личном компе... На рабочем компьютере боюсь обновлять флеш-плеер: там не работают LATы, зато SMART Response отлично работает, дома..... наоборот

Редактировался Чулихина Елена (2013-12-10 22:12:47)

Инженер SMART · 2013-12-10 22:21:51

Не бойтесь. Используйте архив, он проще и точно решит проблему.

Инженер SMART · 2014-01-15 13:06:17

обновил скрипт до последней версии Adobe Flash Player.

Наталья Терпугова · 2014-02-06 20:52:40

Здравствуйте!
У меня такая же проблема. Интерактивные элементы LAT работают, но перестали работать инструменты учителя в системе опросов. Архив скачала, но при его запуске появляются сообщения о том, что указанный путь к файлу не найден...

Инженер SMART · 2014-02-07 10:42:41

мне необходим снимок экрана с ошибкой. по словам "путь к файлу не найден" сложно определить проблему.

Путь к какому файлу?
На каком этапе возникает эта ошибка?
Закрыты ли браузеры и другие программы, которые используют Flash Player? (см. первый пост)
Запускаете ли вы скрипт с правами администратора?
Какая версия OS Windows у вас установлена?

Наталья Терпугова · 2014-02-07 15:36:11

1. Ошибка возникает, практически сразу, как только запускается заархивированный файл.
2. Вроде бы, всё закрыто. Сделала полностью снимок всего экрана.
3. Скрипт запускаю с правами администратора.
4. ОС Windows XP
5. Скрин

Инженер SMART · 2014-02-07 15:50:09

Данная ошибка возникает в случае, если скрипт не может записать ход выполнения своей работы в текстовый лог файл. Я думаю, что оба плагина Adobe Flash должны быть успешно установлены у вас на компьютере.

Пожалуйста, сделайте снимок окна "Установка и удаление программ" или просто проверьте, есть ли у вас там плагины Adobe Flash (должно быть два плагина с версией 12).

Думаю, что я знаю, в чем проблема.

Наталья Терпугова · 2014-02-07 16:00:59

Вот это скрин Тест BBcode

А я только что досмотрела, конечно же, я запускаю архив не как админ, а как User. Но тут возник второй вопрос, как мне зайти как админу на домашнем компе? Никаких паролей для входа я не создавала...

Наталья Терпугова · 2014-02-07 16:02:27

Не пойму, почему таким маленьким скрин загрузился?
Плагины есть. Оба 12-й версии.

Редактировался Наталья Терпугова (2014-02-07 16:08:26)

Инженер SMART · 2014-02-07 16:57:24

Вам необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по файлу со скриптом и выбрать Run As... после чего выбрать аккаунт администратора. Эти права необходимы для корректной работы скрипта.

P.S.: в Windows XP очень часто бывает так, что пользователь является еще и администратором компьютера.

Я выслал вам письмо, пожалуйста, проверьте ящик вашей электронной почты.

Инженер SMART · 2014-02-07 17:33:19

В ходе небольшого исследования проблемы выяснилось, что скрипт запускался без прав администратора и не мог нормально выполнить одну из команд. В этом случае банально не хватает прав на то, чтобы записать один файл в нужную папку.

Если вы не знаете пароль от аккаунта администратора, то вам поможет следующее решение:

Вам нужно скопировать этот файл в папку:
для 32-х разрядных систем: C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\
для 64-х разрядных систем: C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\

Наталья Терпугова · 2014-02-07 20:09:58

Спасибо большое. Попробую.

Евгений Катасонов · 2014-03-13 09:06:54

Как то странно скрипт с исправлениями загружается, после чего появляется текстовый документ с очень мелким шрифтом. Спасибо. С уважением, Катасонов Е.А.

Инженер SMART · 2014-03-13 10:20:50

Скрипт записывает лог в стандартный текстовый документ с настройками, которые приняты по умолчанию для текстовых документов на ПК. Это локальная проблема.

Инженер SMART · 2014-03-13 11:16:11

Обновил скрипт до последней версии Adobe Flash player 12.0.77

Наталья Терпугова · 2014-03-25 18:24:03

Попробовала ещё раз выполнить всё по Вашей инструкции (с обновлённым скриптом), результат тот же - инструменты учителя не запускаются и лог-файл не появился.

Тогда я открыла SMART Notebook - Справка - Проверить наличие обновлений и активации... Напротив SMART Notebook была активная кнопочка "Обновление". Я на неё нажала и началась работа: автоматически старая версия была удалена, а новая установлена. Все регистрационные ключи сохранились. Работают и интерактивные элементы SMART Notebook, и инструменты учителя SMART Response тоже работают!!!

Скорее всего, проблема может быть ещё и в том, что версия SMART Notebook устаревшая.

Огромное спасибо за помощь! Теперь и я внимательнее буду следить за всеми обновлениями!

Инженер SMART · 2014-04-29 17:24:45

Обновил скрипт до последней версии Adobe Flash player 13.0.206 и SMART Notebook 2014

#1 2013-11-12 16:42:11

Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#2 2013-12-10 21:18:56

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#3 2013-12-10 21:23:49

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#4 2013-12-10 21:59:52

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#5 2013-12-10 22:04:32

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#6 2013-12-10 22:12:34

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#7 2013-12-10 22:21:51

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#8 2014-01-15 13:06:17

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#9 2014-02-06 20:52:40

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#10 2014-02-07 10:42:41

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#11 2014-02-07 15:36:11

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#12 2014-02-07 15:50:09

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#13 2014-02-07 16:00:59

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#14 2014-02-07 16:02:27

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#15 2014-02-07 16:57:24

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#16 2014-02-07 17:33:19

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#17 2014-02-07 20:09:58

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#18 2014-03-13 09:06:54

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#19 2014-03-13 10:20:50

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#20 2014-03-13 11:16:11

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#21 2014-03-25 18:24:03

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

#22 2014-04-29 17:24:45

Re: Некорректная работа интерактивных элементов [Flash Player]

Подвал раздела