У SB680 тормозит ластик

Оксана Савчук · 2014-10-13 13:38:19

Здравствуйте. Я столкнулась с следующей проблемой, моя доска SB680 работает практически идеально: пишет, рисует, реагирует на прикосновения идеально. Лампочка горит зеленым цветом, не мигает. Но как только я пытаюсь стереть что-то ластиком, (беру его с полочки для инструментов, загарается его индикатор, на экране появляется соответствующий курсор) процесс стирания начинает тормозить. Курсор передвигается медленнее чем моя рука с иструментом в ней, порой курсор уползает совсем в другое место...Даже когда я не касаюсь доски, ластик все равно передвигается. Но как только я беру маркер - все снова работает идеально. У моего компьютера: CPU 2,6GHz, RAM 3Gb, Windows 8, SMART Notebook 11.4. Я несколько раз пробовала переустановить программу, в том числе и на более старую версию (11.1) меняла, делала ориентацию доски - вобще не помогло, "ресет" доски тоже не помог. Общая длина USB провода не превышает 3+5м. Обращалась и в гугл с запросами, но результатов никаких. Поверхность доски чистила. Переключила контакт у полочки для инструментов - ничего не изменилось. Ума не приложу, что я еще могу попробовать сделать. Поделитесь, пожалуйста идеями...

Редактировался Оксана Савчук (2014-10-13 13:39:49)

Евгений Смирнов · 2014-10-15 10:04:15

Оксана, добрый день, отправили запрос инженеру SMART, к сожалению он ненадолго в командировке, как только вернется - ответит в чем может быть проблема.

Оксана Савчук · 2014-10-16 11:22:27

Спасибо большое, буду ждать. Вчера столкнулась с такой же проблемой у коллеги с другой школы, но у нее не так сильно проявляется. Единственное, что нас объединяет, это модель доски и Windows 8.

Роман Лидяев · 2014-10-27 18:21:01

Здравствуйте, Оксана!

Конфигурация CPU 2,6GHz, RAM 3Gb, Windows 8, SMART Notebook 11.4 - это очень хорошо, но меня насторожило Ваше сообщение о длине USB кабеля.
Кабель должен быть один и не должен превышать 5м!

Оксана Савчук · 2014-10-27 18:50:53

Здравствуйте, Роман. Увы, версию длинны кабеля я провериля. USB кабель, который идет от доски к компьютеру один, длинною 3 м.

Редактировался Оксана Савчук (2014-10-27 18:58:35)

Оксана Савчук · 2014-11-05 18:47:18

Все чаще и чаще сталкиваюсь с этой проблемой. Вчера видела еще в одной школе то же самое, но на windows 7 и SMART Notebook 14.

Роман Лидяев · 2014-11-13 15:27:46

Чтобы исключить вероятность неисправности лотка - попробуйте выбрать инструмент Ластик путем выбора его пальцем на панели инструментов в самой программе Notebook.
Если задержки пропадут, значит проблема в лотке.

#1 2014-10-13 13:38:19

У SB680 тормозит ластик

#2 2014-10-15 10:04:15

Re: У SB680 тормозит ластик

#3 2014-10-16 11:22:27

Re: У SB680 тормозит ластик

#4 2014-10-27 18:21:01

Re: У SB680 тормозит ластик

#5 2014-10-27 18:50:53

Re: У SB680 тормозит ластик

#6 2014-11-05 18:47:18

Re: У SB680 тормозит ластик

#7 2014-11-13 15:27:46

Re: У SB680 тормозит ластик

Подвал раздела