проблемма с SMART Notebook

Андрей Гнилов · 2014-03-17 10:51:23

Здравствуйте, у нас такая проблема. В SMART Notebook недавно стало вылезать сообщение " Благодарим за использование данного продукта. Не удается найти действующую лицензию." извиняюсь за краткость не помню как написано сообщение полностью. А так в основном работает и функционирует нормально.

Евгений Смирнов · 2014-03-17 11:00:23

Добрый день, Ваша копия SMART Notebook не зарегистрирована. Процедура регистрации ПО описана на этой ветке форума: http://www.smartboard.ru/viewtopic.php?id=7.

Андрей Гнилов · 2014-03-17 13:30:17

Не помогло, произвели заново активацию доски. Надпись так же осталась.

Инженер SMART · 2014-03-18 11:26:45

Пожалуйста, прикрепите снимок сообщения об ошибке к вашему вопросу. Подскажите, используется ли данное ПО с интерактивным оборудованием компании СМАРТ или компьютер подключен к интерактивному оборудованию другого производителя?

Светлана Логинова · 2014-04-16 20:47:26

Здравствуйте! У меня похожая проблема. Сообщение звучит следующим образом "Не найдена общая лицензия для данного интерактивного экрана". Доску я недавно зарегистрировала на сайте, получила ключ активации, установила. Через какое-то время появился этот водяной знак. Удалила программу, почистила реестр. После установки опять та же проблема. Такое чувство, что поставили какие-то левые доски, только приклеили на них надпись Smart. Но ведь SmartNotebook активирована. Помогите пожалуйста.

Инженер SMART · 2014-04-17 10:15:01

Добрый день, Светлана,

Отправьте, пожалуйста, серийный номер вашей интерактивной доски в личном сообщении. Я смогу проверить, проходит ли данный серийный номер в нашей базе данных. После этого, мы сможем продолжить исследование проблемы.

Пожалуйста, сообщите модель проектора и опишите другие устройства, которые подключены к ПК для работе данной интерактивной доской.

Светлана Логинова · 2014-04-17 10:32:09

Серийный номер доски - SB6xx-yy-xxxxxxx
Модель проектора Nec UM280X
Вашего E-mail не нашла.

Инженер SMART · 2014-04-17 11:15:45

Кнопка Email есть у каждого участника данного форума. Указывается под фотографией в сообщениях.

Данная доска произведена компанией SMART, серийный номер и ключ активации ПО отображаются у нас в базе данных. Ключ был использован для активации трех компьютеров, на нем доступна еще одна активация.

Пожалуйста, уточните версию ПО, которую вы используете? Это можно проверить из главного окна программы SMART Notebook, в контекстном меню нужно выбрать: Справка - О программе - Техническая поддержка.

Пожалуйста, проверьте активацию ПО на данном компьютере. Это можно проверить из главного окна программы SMART Notebook, в контекстном меню нужно выбрать: Справка - Активация ПО.

Светлана Логинова · 2014-04-17 12:01:54

Кнопки Email под Вашей фотографией у меня нет (почему-то) в отличие от всех остальных участников.
ОС - Win 7
Версия ПО Smart 11.4.564.0
ПО активировано, никаких оставшихся дней не выдает

Инженер SMART · 2014-04-17 12:47:22

Светлана, проверьте, пожалуйста, как определяется ваше оборудование SMART на данном ПК. Для этого вам необходимо войти в системное меню SMART - Параметры SMART - Параметры оборудования SMART. Вы также можете воспользоваться мастером подключения из этого окна. ПК должен определить интерактивное оборудование SMART. После этого, проблема должна решиться.

Светлана Логинова · 2014-04-17 13:34:00

Сведения об оборудовании и параметры гласят:
Интерактивная доска SMART Board работает нормально.
Тип доски Smart Board
Модель оборудования SB600(SC12)
Идентификатор продукта USB 0x0xxxx
Версия микропрограммы 1.2.10.0
Версия ПО 11.4.872.1
Серийный номер xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
При запуске "Мастера подключения" ситуация не меняется.

Светлана Логинова · 2014-04-17 14:00:59

Вот скрины со всей информацией
http://www.smartboard.ru/img/members/82 … -SMART.png
http://www.smartboard.ru/img/members/82 … -SMART.png
http://www.smartboard.ru/img/members/82 … Update.png
http://www.smartboard.ru/img/members/82 … tebook.png

Инженер SMART · 2014-04-17 14:17:28

Похоже, что к этому ПК может быть подключено другое интерактивное оборудование (например, система интерактивного голосования и т.п.). Пожалуйста, ответьте подробно на вопрос, который я задавал выше:

опишите другие устройства, которые подключены к ПК для работе данной интерактивной доской.

Светлана Логинова · 2014-04-17 14:57:51

Спасибо большое!!!!!!!!!
Была подключена система голосования mimio. Как только отключила, надпись исчезла!

#1 2014-03-17 10:51:23

проблемма с SMART Notebook

#2 2014-03-17 11:00:23

Re: проблемма с SMART Notebook

#3 2014-03-17 13:30:17

Re: проблемма с SMART Notebook

#4 2014-03-18 11:26:45

Re: проблемма с SMART Notebook

#5 2014-04-16 20:47:26

Re: проблемма с SMART Notebook

#6 2014-04-17 10:15:01

Re: проблемма с SMART Notebook

#7 2014-04-17 10:32:09

Re: проблемма с SMART Notebook

#8 2014-04-17 11:15:45

Re: проблемма с SMART Notebook

#9 2014-04-17 12:01:54

Re: проблемма с SMART Notebook

#10 2014-04-17 12:47:22

Re: проблемма с SMART Notebook

#11 2014-04-17 13:34:00

Re: проблемма с SMART Notebook

#12 2014-04-17 14:00:59

Re: проблемма с SMART Notebook

#13 2014-04-17 14:17:28

Re: проблемма с SMART Notebook

#14 2014-04-17 14:57:51

Re: проблемма с SMART Notebook

Подвал раздела