Работа ПО Smart на Windows 8.1

Сметанина Елена Андреевна · 2015-01-17 17:29:23

Здравствуйте!
Мы приобрели в феврале 2013 года (зарегистрировали тогда же) в детский сад ИД Smart SB660 без проектора. Проектор поставили ультракороткофокусный Epson 455 WI (подключен не через USB, а по локальной сети). Соответственно, сейчас у нас стоит версия Smart Notebook 11.4.

Но старый компьютер с виндоус XP - сломался, и для интерактивной доски был куплен новый ноутбук, на котором уже была установлена Windows 8.1 другие сейчас не продают). Возможности приобрести SMART Notebook Advantage и обновиться до 2014-й версии у нас нет, это слишком дорого для детского сада (мы и на доску-то кое-как наскребли с трудом). Возможности откатить виндоус до более ранней версии тоже нет (ПО стоит на ноутбуке по умолчанию, и ключа у нас нет). А тот софт смарта, который мы приобрели с доской явно не дружит с виндоус 8.1.
Если коротко, то не работают маркеры, вместо одинарного щелчка производится двойной, позиционирование курсора смещается по принципу чем дальше от центра экрана, тем большее расхождение между местом нажатия на доске и местом отклика на экране. Не работают и многие другие функции, в том числе рисование поверх другого окна. В общем, работать с оборудование невозможно, и что теперь делать - не знаем.
В принципе, те возможности, которые были добавлены в новой версии смарт ноутбук (всякие там 3D, работа с текстом и дополнительные модули, которые раньше шли отдельно) для детского сада не нужны. У нас нет ни системы голосования, и букв мы еще не знаем (мы слишком маленькие для этого . Нам вполне хватает версии смарт ноутбук 11.4 с его возможностями. Лишь бы ПО работало корректно.

Помогите, пожалуйста, подружить win 8.1 и программное обеспечение смарт, которое мы сейчас имеем.

Роман Лидяев · 2015-01-19 11:46:11

Здравствуйте,

Версия SNB 11.4 должна нормально работать с Windows 8.1 - описанные вами признаки очень похожи на на наличие в Вашей системе функции увеличения шрифтов. К сожалению оно не корректно работает с интерактивными досками.
Попробуйте установить 100% размер шрифта и попробуйте заново провести ориентацию.

Сметанина Елена Андреевна · 2015-01-19 15:37:32

Спасибо за ответ! Но Ваша рекомендация увы - не помогла. Я проверила шрифты - они стоят на отметке 100% (Настройки нашла по адресу Панель управления - Экран, отметила галочкой пункт "Я хочу выбрать один масштаб для всех дисплеев" - размер шрифта 100%). Провела заново ориентацию. Но проблема так и не решилась. Вот основные сложности, которые возникают при работе с доской:
Если загрузить драйвер (через мастер установки) - в параметрах Смарта написано "Интерактивная доска работает нормально и зеленый индикатор горит ровным зеленым светом. Но это неправда, работает доска ненормально! Она только нормально ориентируется, но при этом совсем не работает на рабочем столе и вообще где-либо, кроме программы Smart Notebook. Не работает - значит никак не реагирует на прикосновения ни пальцем, ни маркером. Причем в самой программе Смарт ноутбук ИД тоже работает некорректно. Собственно единственное, что она делает - это рисует на поверхности страницы программы. А вот нажать на любые кнопки меню не представляется возможным. Ни пальцем, ни маркером. Попробовала открыть перемещаемую панель инструментов, маркер с ней также не работает (на переключает инструмент, как рисовал красным, так и рисует), но пальцем можно переключиться на нужный инструмент в панели. Но опять-таки рисовать можно только на поверхности листа программы Смарт ноутбук, причем не смотря на калибровку, курсор явно съезжает со своей позиции, чем дальше от центра, тем сильнее. Ни на кнопки на панели инструментов, ни на какие-либо другие элементы экрана доска не реагирует, в том числе на кнопку закрыть программу и не работает на рабочем столе и в других программах.
Если перезагрузить систему и не включать драйвер доски (индикатор при этом прерывисто моргает зеленым), то перестают работать инструменты в лотке, но сама доска начинает отзываться на прикосновения пальца. Но опять-таки с существенным смещением позиции курсора (разница по краям составляет 15-20 см между реальной позицией и курсором). И вместо одинарного щелчка такое ощущение, что совершается двойной щелчок. Ориентирование не помогает. Как с этим бороться не знаю, пока доской стараюсь не пользоваться (только как демонстрационным экраном), функций ИД очень не хватает. Может еще есть какие-нибудь методы настройки?

П.С. На ноутбуке установлен лицензионный антивирус Касперский, я правда не замечала за ним каких-либо криминальных действий, но может он тоже подливает масла в огонь?

Роман Лидяев · 2015-01-20 12:22:15

То что доска не работает за пределами рабочего поля свидетельствует о том, что скорее всего выбран "не проекционный" режим работы.
Отключить его можно в настройках оснастки SMART Board в Панели Управления Windows.
Следующий момент который можно попробовать сделать - это обновление прошивки контроллера доски.
Для этого:
1) запустите утилиту SMART Firmware Updater (располагается обычно здесь C:\Program Files\SMART Technologies\Education Software). Выполните обновление прошивки согласно требованиям утилиты. ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ПЕРЕПРОШИВКИ ИСКЛЮЧИТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ.

2) перезагрузите компьютер
Удалось ли добиться устранения дефекта?

Сметанина Елена Андреевна · 2015-01-21 17:36:28

Проверила режим работы доски - нет, там выставлен "Проекционный" (режим мыши). Но вообще, выбрать другой режим все-равно бы не получилось, так как оба режима неактивны и выбрать иначе не позволяют. Второй совет по обновлению прошивки контроллера попробую попозже, сейчас пока нет возможности. Как будут результаты, обязательно тут отпишусь.

Jarald · 2015-08-15 09:26:25

Может все дело в драйверах - попробуйте откатить существующий и установить свежий драйвер - и еще с windows 8 постоянная одна проблема с совместимостью - поэтому на установленном приложение нужное вам - зайдите в свойство данного приложения и выберите совмещения с windows vista или XP - думаю в этом причина

Князев Евгений · 2015-09-21 02:24:42

Подскажите пожалуйста, решилась ли данная проблема. Если да, то что помогло? Существует точно такая же проблема. Отличие лишь в том, что сложностей с калибровкой отмечено не было. Проблема видимо действительно связана с драйверами. Так как еще до установки родных драйверов с диска, доска реагировала на касания, Windows 8 установила устройство со встроенными драйверами от Microsoft. После установки родных драйверов SMARTDrivers доска перестала реагировать на касания, кнопки смены режима работы доски в настройках недоступны, зато заработал лоток с маркерами.

Князев Евгений · 2015-10-07 01:34:42

Сложность была с драйвером klftdev.sys, который прописывается как верхний фильтр драйверов доски в реестре. Удалили соответствующий параметр, доска стала работать корректно

#1 2015-01-17 17:29:23

Работа ПО Smart на Windows 8.1

#2 2015-01-19 11:46:11

Re: Работа ПО Smart на Windows 8.1

#3 2015-01-19 15:37:32

Re: Работа ПО Smart на Windows 8.1

#4 2015-01-20 12:22:15

Re: Работа ПО Smart на Windows 8.1

#5 2015-01-21 17:36:28

Re: Работа ПО Smart на Windows 8.1

#6 2015-08-15 09:26:25

Re: Работа ПО Smart на Windows 8.1

#7 2015-09-21 02:24:42

Re: Работа ПО Smart на Windows 8.1

#8 2015-10-07 01:34:42

Re: Работа ПО Smart на Windows 8.1

Подвал раздела