#1 2014-11-13 15:14:38

Eugene

Участник

Зарегистрирован: 2014-11-13

Сообщений: 2

Данные с этого порта не поступают

Добрый день!

Имеется доска SMART BOARD SBX885IX WITH UX60 (SMT)
Иногда при включении доски индикатор соединения с компьютером горит красным и в мастере подключения надпись - данные с этого порта не поступают.
Соответсвенно, доска не реагирует на касания.
Если снять с лотка марке или губку, то на короткое время появляется надпись - устройство подключено нормально.

Если включить\выключить доску несколько раз, соединение устанавливается нормально и индикатор горит зеленым.

Доска в использовании год, проблема была фактически сразу поле установки, но последнее время участилась.

Как можно решить данную проблему?

Роман Лидяев

Moderator

Зарегистрирован: 2013-12-18

Сообщений: 95

Re: Данные с этого порта не поступают

Здравствуйте,

Первое что я порекомендую, это обновление программной прошивки доски.

Для этого:
1)    запустите утилиту SMART Firmware Updater (располагается обычно здесь C:\Program Files\SMART Technologies\Education Software). Выполните обновления прошивок согласно требованиям утилиты. ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ПЕРЕПРОШИВКИ ИСКЛЮЧИТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ.

2)    перезагрузите компьютер

Удалось ли добиться устранения дефекта?

Eugene

Участник

Зарегистрирован: 2014-11-13

Сообщений: 2

Re: Данные с этого порта не поступают

Запустил SMART Firmware Updater - он пишет, что ни проектор ни ECP в обновлении firmware не нуждаются.
Случаи не подключения доски к компьютеру продолжаются.

Что-то можно еще предпринять?