#1 Re: Техническая поддержка » Работа ПО Smart на Windows 8.1 » 2015-01-21 17:36:28

Проверила режим работы доски - нет, там выставлен "Проекционный" (режим мыши). Но вообще, выбрать другой режим все-равно бы не получилось, так как оба режима неактивны и выбрать иначе не позволяют. Второй совет по обновлению прошивки контроллера попробую попозже, сейчас пока нет возможности. Как будут результаты, обязательно тут отпишусь.

#2 Re: Техническая поддержка » Работа ПО Smart на Windows 8.1 » 2015-01-19 15:37:32

Спасибо за ответ! Но Ваша рекомендация увы - не помогла. Я проверила шрифты - они стоят на отметке 100% (Настройки нашла по адресу Панель управления - Экран, отметила галочкой пункт "Я хочу выбрать один масштаб для всех дисплеев" - размер шрифта 100%). Провела заново ориентацию. Но проблема так и не решилась. Вот основные сложности, которые возникают при работе с доской:
Если загрузить драйвер (через мастер установки) - в параметрах Смарта написано "Интерактивная доска работает нормально и зеленый индикатор горит ровным зеленым светом. Но это неправда, работает доска ненормально! Она только нормально ориентируется, но при этом совсем не работает на рабочем столе и вообще где-либо, кроме программы Smart Notebook. Не работает - значит никак не реагирует на прикосновения ни пальцем, ни маркером. Причем в самой программе Смарт ноутбук ИД тоже работает некорректно. Собственно единственное, что она делает - это рисует на поверхности страницы программы. А вот нажать на любые кнопки меню не представляется возможным. Ни пальцем, ни маркером. Попробовала открыть перемещаемую панель инструментов, маркер с ней также не работает (на переключает инструмент, как рисовал красным, так и рисует), но пальцем можно переключиться на нужный инструмент в панели. Но опять-таки рисовать можно только на поверхности листа программы Смарт ноутбук, причем не смотря на калибровку, курсор явно съезжает со своей позиции, чем дальше от центра, тем сильнее. Ни на кнопки на панели инструментов, ни на какие-либо другие элементы экрана доска не реагирует, в том числе на кнопку закрыть программу и не работает на рабочем столе и в других программах.
Если перезагрузить систему и не включать драйвер доски (индикатор при этом прерывисто моргает зеленым), то перестают работать инструменты в лотке, но сама доска начинает отзываться на прикосновения пальца. Но опять-таки с существенным смещением позиции курсора (разница по краям составляет 15-20 см между реальной позицией и курсором). И вместо одинарного щелчка такое ощущение, что совершается двойной щелчок. Ориентирование не помогает. Как с этим бороться не знаю, пока доской стараюсь не пользоваться (только как демонстрационным экраном), функций ИД очень не хватает. Может еще есть какие-нибудь методы настройки?

П.С. На ноутбуке установлен лицензионный антивирус Касперский, я правда не замечала за ним каких-либо криминальных действий, но может он тоже подливает масла в огонь?

#3 Техническая поддержка » Работа ПО Smart на Windows 8.1 » 2015-01-17 17:29:23

Здравствуйте!
Мы приобрели в феврале 2013 года (зарегистрировали тогда же) в детский сад ИД Smart SB660 без проектора. Проектор поставили ультракороткофокусный Epson 455 WI (подключен не через USB, а по локальной сети). Соответственно, сейчас у нас стоит версия Smart Notebook 11.4.

Но старый компьютер с виндоус XP - сломался, и для интерактивной доски был куплен новый ноутбук, на котором уже была установлена Windows 8.1 другие сейчас не продают). Возможности приобрести SMART Notebook Advantage и обновиться до 2014-й версии у нас нет, это слишком дорого для детского сада (мы и на доску-то кое-как наскребли с трудом). Возможности откатить виндоус до более ранней версии тоже нет (ПО стоит на ноутбуке по умолчанию, и ключа у нас нет). А тот софт смарта, который мы приобрели с доской явно не дружит с виндоус 8.1.
Если коротко, то не работают маркеры, вместо одинарного щелчка производится двойной, позиционирование курсора смещается по принципу чем дальше от центра экрана, тем большее расхождение между местом нажатия на доске и местом отклика на экране. Не работают и многие другие функции, в том числе рисование поверх другого окна. В общем, работать с оборудование невозможно, и что теперь делать - не знаем.
В принципе, те возможности, которые были добавлены в новой версии смарт ноутбук (всякие там 3D, работа с текстом и дополнительные модули, которые раньше шли отдельно) для детского сада не нужны. У нас нет ни системы голосования, и букв мы еще не знаем (мы слишком маленькие для этого wink. Нам вполне хватает версии смарт ноутбук 11.4 с его возможностями. Лишь бы ПО работало корректно.

Помогите, пожалуйста, подружить win 8.1 и программное обеспечение смарт, которое мы сейчас имеем.

Подвал раздела

Под управлением FluxBB